Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên game18vn — từ lúc bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi thực hiện lệnh rút.

Áp dụng khi mở tài khoảnBao gồm nạp & rút qua ví điện tửĐiều chỉnh theo pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng nhậpCập nhật khi có thay đổi chính sách
game18vn Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo đúng trình tự.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ trực tiếp, không cần chờ qua email.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân trên tài khoản.
Trung tâm câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới trang này tổng hợp các điểm điều khoản được hỏi nhiều nhất — từ quyền đóng tài khoản đến cách xử lý giao dịch bị giữ chờ xét duyệt.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu ra sao

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cách game18vn vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản và quyền lợi của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và cược được lưu trữ trong tài khoản theo quy định nội bộ. Nếu phát sinh tranh chấp, bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu giao dịch để đối chiếu.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được xét rút trước khi tài khoản được khóa hoàn toàn.

Câu hỏi về điều khoản của game18vn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các điểm điều khoản mà người dùng thường muốn làm rõ trước khi sử dụng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lúc bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục áp dụng mỗi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng.

Không. Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể bị điều tra.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù trên cùng thiết bị hay không — vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Yêu cầu sẽ được xử lý sau bước xác minh danh tính theo quy trình nội bộ.

Trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, số dư sẽ được xem xét theo từng tình huống cụ thể. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ để được xem xét lại theo đúng quy trình.