Câu hỏi bảo mật bạn cần biết

OTP là mã số dùng một lần, gửi về điện thoại để xác nhận danh tính. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không dùng lại được sau khi nhập.

KYC là quy trình xác minh danh tính — thường yêu cầu ảnh CCCD và ảnh chân dung. Hoàn tất KYC mới rút tiền được về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản đang mở trên một thiết bị. Nếu phát hiện phiên lạ trong lịch sử, bạn có thể kết thúc nó từ xa trong cài đặt tài khoản.

Sau khi nhập mật khẩu đúng, hệ thống gửi thêm mã OTP về điện thoại. Cả hai bước đều phải khớp mới vào được tài khoản — thiếu một bước là không được.

Khi hệ thống phát hiện hành vi bất thường — ví dụ đăng nhập nhiều lần sai mật khẩu — tài khoản bị khóa tạm để bảo vệ bạn. Liên hệ hỗ trợ để mở lại.

Câu hỏi bảo mật là lớp xác minh bổ sung khi bạn quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập điện thoại. Đội hỗ trợ dùng câu trả lời này để xác nhận bạn là chủ tài khoản.